谷安天下ITIL V3免费培训顺利举办

谷安天下二季度北京站的免费培训暨《ITIL V3 概述及事件、问题管理详细设计方案研讨会》于2010年6月25日成功举办，通过此次研讨会 ，到会的企业IT人员学习和总体了解ITIL V3的基本原理及服务生命周期的概念。同时，还在老师的指导下，研讨和确认事件、问题和知识管理流程中相关的规则和步骤的基本框架，以满足准确、及时有效地确定和解决突发事件的需要。