招行首推微信银行 业内认为需关注信息安全

招商银行(600036.SH/03968.HK)2日宣布正式推出全新概念的“微信银行”，开银行业先例。业内人士表示，微信银行业务是银行业务创新的新方向，目前服务性大于盈利性，但潜在的风险仍需关注。

今年3月末，招行推出信用卡微信客服，此次推出的微信银行服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台。对此，招行信用卡中心相关人士对大智慧表示，从长远来看，招行是希望通过信用卡微信客服减少人工电话量。

据大智慧通讯社了解，目前其他商业银行也推出微信服务，但仅提供微信客服服务。例如建设银行(601939.SH/00939.HK)电子银行会播报该行最新的理财信息，平安银行(000001.SZ)信用卡的微信客户端每隔几日就会推送该行信用卡刷卡的优惠活动信息；中信银行(601998.SH/00998.HK)信用卡客户端提供涵盖信用卡申请、查询账单等服务。

光大银行(601818.SH)浙江某分行信贷部负责人向大智慧通讯社表示，微信银行等同于建立一个新的信息沟通渠道，传统的方式是通过短信形式跟客户沟通，现在新增微信平台，拓宽了信息渠道，扩大人群交流平台，一定程度上也有利于业务的拓展，但信息安全问题还是值得关注。

 “初期用户不多，内容更多集中于服务性质，向客户提供最新产品信息，所以风险应该不大，但到达一定用户量肯定会有风险漏洞，比如客户信息造假如何去验证等，具体还有待市场考验”。上述光大银行相关人士补充说。

某股份制银行电子银行部人士对大智慧通讯社指出，微信银行丰富了银行与客户沟通的渠道，其服务性功能多于盈利性目的，现在银行都在做智能多渠道服务，招行率先推出微信银行，其他银行肯定会跟进。他认为，第一，微信服务等新兴媒体方式更贴近市场，符合商业银行以客户为中心的经营原则，是与客户进行互动的一种有效方式；第二，招行率先运用微信平台，表现了其较强的创新精神和服务能力；第三，招行3月份推出的信用卡微信客服，目前来看市场反应不错；第四，微信金融服务面临着安全、风控等方面的挑战。